Verzendbeleid

Verwerkingstijd van bestellingen

Wij streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De vermelde leveringstermijnen zijn steeds indicatief en niet bindend. Aangezien een groot deel van ons assortiment specifiek wordt besteld bij externe leveranciers, kan de verwerkingstijd variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.

Indien een bestelling producten bevat met verschillende leveringstermijnen, zal de volledige bestelling worden verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Indien een product tijdelijk niet op voorraad is of een langere leveringstermijn heeft bij de leverancier, kan de verzending van uw bestelling vertraging oplopen.

Van Hoof Services kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die het gevolg zijn van leveranciers, transporteurs, overmacht of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle. Uiteraard houden wij klanten zoveel mogelijk op de hoogte indien de leveringstermijn aanzienlijk afwijkt van de normale verwachtingen.

Indien een bestelling uitzonderlijk lang vertraagd wordt en levering binnen een redelijke termijn niet mogelijk blijkt, behoudt de klant steeds het recht om de bestelling kosteloos te annuleren conform de geldende consumentenwetgeving.

Alle artikelen van Ulter worden rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden, de gemiddelde verzendtermijn bedraagt een week. 

Verzendmethodes en levering

Voor de verzending maken wij gebruik van betrouwbare transporteurs zoals bpost en PostNL, afhankelijk van de bestemming en het formaat van het pakket.

De levertermijnen zijn afhankelijk van de bestemming:

• Binnen België: gemiddeld 1 tot 2 werkdagen na effectieve verzending
  

• Buitenland: gemiddeld 2 tot 3 werkdagen na effectieve verzending

Houd er rekening mee dat deze levertermijnen indicatief zijn en kunnen variëren afhankelijk van de externe vervoerder.

Levering via externe leverancier

Voor bepaalde producten werken wij samen met externe leveranciers of distributeurs. Deze artikelen worden rechtstreeks vanaf de leverancier naar de klant verzonden. Hierdoor kan de levertermijn verschillen van onze standaardleveringen.

Van Hoof Services is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen die ontstaan tijdens de verwerking of verzending door deze derde partijen. Uiteraard blijven wij wel uw eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen met de levering.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van het pakket.
Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk vermeld op de website.

Afhaling

Indien gewenst, kunt u uw bestelling ook kosteloos afhalen op ons adres:

Van Hoof Services
Oostmalsebaan 1C/13
2960 Brecht – België

Afhaling is mogelijk op afspraak, tijdens de reguliere openingsuren van onze werkplaats. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling klaar is om af te halen.

Verzendbevestiging en track & trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail, inclusief (indien beschikbaar) een track & trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.

Verantwoordelijkheid bij levering

Hoewel wij steeds samenwerken met betrouwbare transportpartners, kan Van Hoof Services niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten onze redelijke controle, zoals vertragingen bij transporteurs, leveranciers, overmacht of andere externe omstandigheden.

In geval van verlies of schade tijdens transport zullen wij samen met de vervoerder een gepaste oplossing zoeken conform de toepasselijke consumentenwetgeving.

Wij verzoeken u eventuele zichtbare schade, ontbrekende goederen of leveringsproblemen zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, aan ons te melden.